前７个月网上服务零售额增长５．２％，快于网上商品零售的４．６％。生意正在从卖货，走向卖时间。
服务时段今天没卖掉，明天不能放回仓库。预约、排班、取消和退款，才是它的库存系统。
很多平台仍只盯交易额。预约一百单，取消三十单，报表照样热闹。真正该看的是实际履约额、取消率、复购和单位时段收入。
流量可以买，履约只能磨。页面做得再顺，师傅不准时、课程临时取消、售后找不到人，用户不会因为界面漂亮原谅。
我国数字基础好、服务供给大，这是优势。把优势变成信任，靠的是规则清楚，不是按钮更多。
点击是天气，履约才是气候。